用户三星Galaxy S4起火 诺基亚免费送来Lumia手机

诺基亚的社交媒体帐号对挖其它厂商墙角这种事情一直乐此不疲。上周，一位名叫Richard Wygand的加拿大用户的Galaxy S4手机意外着火，他的朋友将手机着火的视频放到了网上。令人意外的是，三星获悉事情之后，没有马上为Richard换一部新手机，而是勒令Richard必须先删除网上的视频，再谈“换机”事宜。

Richard对此大为不满，他表示自己曾是一名铁杆三星粉丝，已经用了好几年的三星手机。但是从此之后，决定再也不用三星手机。他还将整个事件过程拍摄成一段新视频张贴到了Youtube上，引来上百万群众围观。在众人咒骂三星客服太过分的同时，诺基亚从中看到了商机，诺基亚官方推特帐号发帖安慰了Richard，并承诺愿意免费赠送Richard一台Lumia手机来代替Galaxy S4。

不得不说，在危机公关方面，诺基亚的社交媒体团队要比三星专业太多了，不知道Richard同学有没有接受诺基亚的好意，我们将关注后继报道。