大量iPhone 6s频繁关机，苹果客服否认是iOS问题

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驱动中国2016年11月14日消息 近日，有多数用户反映苹果iPhone 6s、iPhone 6sPlus和iPhone 6、iPhone 6 Plus频繁出现自动关机现象，且大多数手机电量还有一半时就关机了，不连电源很难重启。而苹果官网技术部人员则表示，电池硬件、系统、主板和天气都有可能导致自动关机。

从现在的投诉情况看，出现此类问题的多为iPhone6s用户，有的手机甚至在60%电量下就关机了。对此，苹果方面建议用户先检测电池硬件，如果没有问题就升级系统；如果升级系统后还出现此类问题，就需要拿到苹果官方维修点进行返厂维修。不过需要提醒的是，苹果手机过了保修期需自费修理，维修费大约在千元左右。

事实上，国外用户也发现了此类情况，并且这一事件还在继续发酵当中。不过，早在去去年9月iPhone 6s上市时，也出现过频繁自动关机的情况。而业内人士则普遍认为是iPhone 6s的电池可能出现问题，再加上天气寒冷，手机温度相对较低，比较容易出现这种情况。不过，iPhone 6s和iPhone 6s Plus上市才一年多时间，正常使用导致电池老化故障的可能性非常小。

此外，苹果官网页面一直显示着这样的信息：“在低于运行温度范围的寒冷环境内使用iOS设备可能会暂时缩短电池的续航时间，并导致设备关闭。请在温度介于0℃至35℃之间的环境内使用iOS设备。低温或高温环境可能会导致设备改变行为以调节温度。”同时，苹果的技术人员也表示，苹果手机最佳的运行时间是室温15℃至22℃。但是，维权者姜先生却表示，自己的iPhone 6s在室温15℃情况下也自动关机了。

据悉，苹果手机采用锂离子电池，这种电池在低温环境下耗电速度加快，且锂离子电池在低于10℃时就会停止工作。因此，如果没有进行技术处理，在寒冷地区自动关机也不是没有可能。

截止目前，苹果官方还没有就此问题作出正式回应。