全球召回就够了吗?不不不,关于Note7现在最差一个令人满意的答复!

  • 来源: 驱动中国 文:吴海艳   2016-09-05/15:08
  • 8月23日,三星新一代旗舰手机Galaxy Note7在纽约正式发布。当所有人都满心欢喜的以为,这款安卓机皇将会凭借着发布时间上的优势和满满的黑科技华丽丽的逆袭的时候,这款安卓机皇竟然很不争气的发生了爆炸事故,甚至在苹果iPhone7发布前最关键的时刻抢占了原本应该属于苹果iPhone7的风头。

    虽然三星Note7还只是一款全新发布的手机,但是这款新机在上市之初就频频发生爆炸事故。面对三星Note7令人尴尬的表现,三星电子不得不做出“全球召回”的计划,并且表示,将“针对Galaxy Note7可能存在的电池隐患进行主动更换。

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    令所有人意外的是,在三星的全球召回计划中,中国竟然不被包含在“全球召回”的范围之中。对于这种区别对待的做法,三星解释称,是因为“在中国市场正式发售的国航版本,由于采用了不同的电池供应商”,所以不在此次更换范畴。

    其实,从三星Note7出现首例爆炸时间至今,Note7的质量问题早已不是个例。据报道,截至目前为止,在全球共售出250万部的Galaxy Note 7中,出现的电池起火或爆炸类事故已增加至35例。

    面对接二连三的爆炸事故以及节节攀升的问题手机“数量”,消费者对于三星手机的品质已经开始严重质疑,作为一个国际手机品牌,竟然在一款旗舰新机上出现了严重的质量问题?作为一个国际大品牌,三星手机为何会在问题手机的处理器上不能一视同仁?真的是因为“电池供应商不同”、国行版Note7确无问题吗?

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    从爆炸事件发生,到全球召回,再到中国继续上市,三星仅仅只是针对问题手机做了召回处理,对于事故发生的原因,到目前为止依然没有做明确说明。对于这种冷处理的方式,已经引发了很多粉丝不满的情绪,甚至造成了广大消费者对品牌信心和信任的丧失——如果是电池供应商不同,那么三星为何不能直截了当的将Note7中国大陆地区的电池供应商名单公之于众?难道在针对大陆地区和其他地区的问题上,三星存在着完全不同的品控标准吗?

    如果品控标准一样,那么采用同样生产工艺及制造流程的Note7,在其他地区已经出现了问题,这是不是以为着在国行仍旧出现问题的几率仍然很大。如果品控标准不一,那么同样的产品三星为什么要执行不同的品控标准?另外,中国大陆地区的品控标准究竟是高于其他国家地区,还是低于其他地区?

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    很显然,当这些问题都不能得到很好解决的时候,三星任何的解释都显得太过无力。而在Note7爆炸原因明确之前,即便是在中国大陆地区,也没有哪一个消费者敢放心的入手一款存在严重质量的问题手机。毕竟,手机爆炸可不是小事,谁也不会因为以为喜欢一款手机就拿自己的生命开玩笑。

    不过,说到三星也算是悲剧的,好不容易从三星S6 Edge上开始扭转了业绩持续下滑的局面,原来还打算凭借这一代的旗舰新机实现业绩上的大反转,可是没有到在这个关键时刻,却出现了这样严重的质量问题。此次爆炸事故对三星手机未来的发展和影响也是可想而知。但现在,三星首先要做的就是给广大消费者一个满意的答复。


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