Note 7再引事端：三星痛定思痛 转换手机发展战略

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驱动中国10月21日消息 在占据近两个月头条的三星电子，随着宣布在中国大陆召回所有手机并且停售、赔偿的消息后渐渐平息，然而就在一切都看似水到渠成的时候，Note 7又再次引发事端。

10月19日据韩联社报道，韩国38名消费者因三星Note7停产、退货带来的损失,决定于本月24日向首尔中央地方法院提交诉状,进行集体诉讼。他们要求三星公司赔偿每位消费者30万韩元(约合1800元人民币)。这可真是“啪啪啪”打脸啊，现在连自家人都要起诉自家产品了。

此外，三位在新泽西州的Note 7用户也将三星告上了法庭，称称三星的召回过于仓促，根本没有准备足够的替换用机。因此，在等待换机的数天甚至数周时间内，用户依然要付出手机的分期款和各项服务费。对于此案，三星拒绝发表评论。不过业内人士指出，未来关于Note 7的各类诉讼会越来越多。

这些消费者指出，三星公司虽然表示在考虑到消费者的安全情况下进行了召回，但是却对产品缺陷的原因贸然下结论，并且以敷衍的方式只给消费者更换手机电池。说好的全额退款呢？现在连自己人也开始“套路”了吗？此次诉讼并没有针对Note 7近期传出的爆炸事件，而是针对三星电子在对待消费者的态度及过程中出现的问题。确实如此，“顾客就是上帝”，这句话应该时刻鞭策着商家，时刻将消费者放在第一位，很显然，三星电子并没有做到，此次丑闻曝出，三星想要翻身恐怕会难上加难。

据韩媒报道，面对此次诉讼，三星高层正考虑对过去多年来一直贯彻执行的手机发展战略进行根本性的转换。具体来说，三星公司痛定思痛，决定不再一年发布两款旗舰机，而是向苹果学习，一年只发布一款旗舰机，以确保品质最佳。而这样的结果就可能导致明年只有一台Galaxy S8作为三星的主打旗舰，Galaxy Note 8或许将会消失。

其实，一年发布几款新机毫无紧要，最重要的是如何将产品的质量、安全性能做到最佳，只有这样，消费者才会买的放心、用的放心。三星电子的信誉已经荡然无存，现如今的重中之重就是挽回品牌形象，重回手机市场。