苹果官方承认iPhoneX摄像头缺陷：维修不成可更换整台新设备

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驱动中国2018年5月10日消息 面容ID是苹果公司应用在iPhone X上的一个引以为傲的新功能。与传统的2D面部识别不同，苹果的面容ID是通过软硬件的结合，来达到既安全又方便的解锁及支付体验。不过，就是苹果公司这个引以为傲的性能，自新机发布以来就问题不断。

近日，有网友表示，自己的iPhone X手机3D面部识别功能出现了不工作的现象。而且，就在面部识别出现问题的同时，手机的后置摄像头也无法正常使用。那么，iPhone X手机的后置摄像头和3D面部识别之间有关系吗？究竟是什么原因导致了问题的出现，是后天人为原因还是先天的设计缺陷？

据外媒报道，美国手机制造商苹果公司于日前承认，其生产的iPhone X手机摄像头存在缺陷，导致手机的面部识别功能无法正常使用。苹果公司表示，正在授权苹果手机专卖店为那些面部识别功能异常且无法修复的手机用户进行手机替换。

事实上，早在新机发布后没多久，就有用户发现了iPhone X上存在的面容识别问题。甚至有用户认为，是因为iPhone X手机的后置摄像头与前置摄像头存在某种联系，导致面部识别装置无法正常运行。然而从目前来看，问题似乎还没那么简单。

对于iPhone X手机存在的面容识别问题，苹果公司发言人在一份邮件中给出了相应的解决方案。该发言人表示，如果用户发现iPhone X的面部识别功能无法正常使用，用户可先通过AST 2对摄像头进行检查，已确定是否可以通过维修后置摄像头来修复。如果维修后置摄像头后仍然有故障，用户则可以要求苹果公司更换一整台全新的设备。