小米9新一轮开售被临时喊停：货不够，宁可不开卖

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作者：龚进辉

按照原计划，今天上午小米9 SE、小米9 透明尊享版将迎来新一轮销售，却被临时喊停。原来，昨晚小米商城官微发布了一封致歉信，称由于备货不足，将严重影响用户的消费体验，决定取消明天（也就是今天）小米9系列开售的计划。

“我们深刻反省，秒罄无论如何不应该。我们将加紧生产，积累更多备货之后再次开售，下一次开售日期我们将第一时间通知各位。”小米商城说道。对此，小米中国区电商负责人李名进在该条微博下留言称，“购物体验是头等大事，我们会加速整改！”

小米公关部总经理徐洁云也表示，“开放购买秒售罄是对用户体验的巨大伤害，无论如何都不应该，对此我们深刻反省并诚恳致歉。货不够，宁可不开卖。今天下午，小米中国区做出了这样的决定，积累更多货量再开卖。”

对于小米商城的说法和小米高管的表态，不少网友并不买账。网友“harvey思源”吐槽道，“没货你发布啥呢？等备好货了再发布不行嘛？你抢个首发没有货天天让人骂？脸皮咋就那么厚？”网友“威尔纳格拉”则质疑称，“多少年了还出这种问题，人家OV咋不缺货，也不反思？等你有货也该卖不出去了。”

的确，从2011年8月小米一代发布至今，小米在手机行业已浸淫了7年多，但新品上市之初缺货的问题并未明显改善，开放购买秒售罄是常态，一直被外界质疑在“耍猴”“饥饿营销”。按照徐洁云的说法，既然秒罄是对用户体验的巨大伤害，那小米一而再再而三伤害用户，为何不早点反思并整改？偏偏要过了7年多才有所行动？

网友“走过春季一半”的一席话说出了我的心声，“被这个理由打败了…你们做了这个决定是不是还觉得自己挺伟大的、处处为用户着想，怎么不反过来想一想先让部分用户用上心心念念的米？”

事实上，用户之所以对小米临时取消小米9系列开售强烈不满，除了无法忍受其一贯的耍猴伎俩，还与小米掌门人雷军怼友商、立Flag有关。

今年1月，雷军在红米Note7发布会上火力全开，公开宣战华为。他晒出了华为nova4和荣耀V20的商城照片，图片显示两款手机都是暂时缺货、预约购买状态。雷军表示，这两款手机使用的索尼零件还没有量产，华为根本就是“偷跑”，并喊话华为，“有本事你拿货来卖！”

一语成谶，曾讽刺华为nova4和荣耀V20是PPT手机的雷军被自己打脸，其治下小米的年度旗舰小米9一上市就深陷缺货危机。依稀记得小米9发布会前夕，他在与网友互动时透露，为了保证小米9的现货，今年1月就开始量产。可惜，如今已过去整整2个月，承诺现货发售的小米9购买体验依然非常糟糕。

此前，雷军曾在微博上立下“军令状”，小米9上市第一个月出货量力争超过红米Note7，即至少达到100万台，“假如小米9首月供货不足百万台，大家不用催了，我就去工厂拧螺丝！”其实，“拧螺丝”是个玩笑话，听听而已不要当真，但这次小米9系列开售临时喊停，的确让小米处境非常尴尬，直接反映其在内部流程和管理上缺乏经验。

在我看来，小米秒罄常态化，部分原因是供应链整合能力不到位，但更多是营销策略使然，把每次开售都当作一个营销事件来策划。鉴于小米是家营销驱动的公司，且耍猴持续7年多之久，其改变秒罄现状的可能性微乎其微，后续小米手机新品上市依然免不了要抢购。

值得注意的是，OPPO副总裁沈义人曾透露，OPPO之所以选择在4月发布一款新机（Reno系列），原因在于新机首销时有远超100万台接近200万台的现货供用户轻松放心购买。换言之，OPPO策略是备货充足后再进行发布，与小米为了抢骁龙855全球首发、不顾备货情况而强行抢先发布，完全不是一个路数。

讲真，现货销售是用户正常的需求，一点也不苛刻，所有手机厂商都应极力改善购买体验。目前来看，OPPO、vivo等玩家在这方面是业界标杆，米粉只有羡慕的份，因为小米不会为他们而改变。做个小调查：你认为今后小米开放购买秒罄现象会得到有效改善吗？我个人持悲观态度。