苹果推iPhone退货检测设备 可隔包装扫描诊断

驱动中国10月25日消息，苹果已为 Apple Store 零售门店开发一种新型检测设备，可在不拆开包装的情况下扫描盒内 iPhone 并运行诊断程序，确认设备是否完整，并使商品能够重新进入库存。

援引彭博社消息，马克・古尔曼发文透露，苹果零售门店近年来面临一类退货问题：部分顾客购买 iPhone 或其他产品后，会取走包装盒内的设备，再用配重块调整包装重量，并将包装重新封合，伪装成未开封商品办理退款。

为应对该问题，苹果此前要求门店员工对退货商品进行仔细检查。即使包装表面没有明显被动过痕迹，员工也需亲自打开包装确认设备完整性。由于多数正常退货并不存在恶意，这一流程会带来额外库存损耗。

苹果此次开发的检测设备可在保持包装密封的状态下完成检查，并将商品重新纳入库存。该设备采用苹果 Presto 设备使用的相关技术。Presto 此前主要用于在不拆开包装的情况下，为尚未售出的 iPhone 更新系统软件。

古尔曼称，相关设备已于本月早些时候开始运抵苹果零售门店，并正逐步投入使用。如果运行效果符合预期，苹果有望在加强退货检查的同时，减少因拆封造成的库存处理成本。