5月11日，OPPO针对此前母亲节营销文案引发的争议，正式发布了二次致歉声明及内部问责通告。公司明确表示，经过深刻反思，已认定此次事件为重大品牌事故，并对相关责任人作出了极其严厉的处罚。
据内部通告显示，OPPO中国区业务负责人、高级副总裁段要辉因负最终管理责任，被处以职级直降两级、本年度绩效不高于C、冻结调薪36个月的重罚。与此同时，直属业务部门部长、公关部部长及项目团队主管等相关管理人员也分别受到了职级降级、绩效评定为C及冻结调薪等不同程度的处分。知情人士透露，此次处罚力度在OPPO历史上极为罕见。
在对外声明中，OPPO向公众表达了最深刻的歉意，承认在营销内容上忽视了社会主流价值观底线，且在事后应对中存在敷衍与傲慢。为杜绝此类事件再次发生，OPPO宣布市场业务部门全员将进行全面反思，管理团队将严肃检讨工作理念，并即刻着手重构内容审核流程，完善分层分级的审核机制，力求回归真诚的情感表达，恪守价值观底线。
