从“顺丰”到“我”,微信速运服务全启动

沟通——交流——交换，这是人类商业活动的基本过程。从以物易物的原始社会发展到网络购物的商业时代，人类经历了数万年的时间。在当今社会中，特别是在当前的中国，微信是解决了人与人、人与群体之间社交需求最好的应用，所以成为目前移动端市场普及率最高的APP应用。现在，微信不仅仅希望只帮助我们解决文字图片，甚至是视频等信息流的传递，它时刻谋划着能够更进一步，而这一步首先就是与我们日常生活息息相关的各种琐碎生活服务类项目。

 我们都是微信人

如果说现代人士使用手机时有80%的时间是在用微信，可能会得到很多人的赞同，微信不仅是真正帮助我们实现了随时随地的信息交流，而且涵盖了很多日常生活服务项目，让你无时无刻离不开微信。比如说微信“我的钱包”版块已经可以实现手机话费充值、呼叫打车服务、购买电影票等等日常生活服务类的交易行为，甚至是还有广大彩民喜爱的彩票也都可在微信上购买。微信似乎有包揽整个日常生活服务项目的趋势，它想要和手机一起，仿佛要和我们的身体融为一体。

如果说类似话费充值、购买电影票这种日常生活类服务项目可以依靠微信来搞定，那平常的快递服务更有理由与微信进行结合，目前微信上具有代表性的快递服务就可以说是“顺丰速运”服务号。

顺丰速运微信服务，不仅仅是速运

通过“顺丰速运”服务号的推送，顺丰用户可以全面快捷了解顺丰速运的各类业务。在“我要寄件”菜单，用户只需经过几步操作即可完成自助下单，而且能够将发件人和常用收件人的信息自动储存，另外在“我要查询”菜单可以查询所有涉及到自己的快件（包括寄件人和收件人）。在”我要查询”里还有两个比较有特色的功能，一个是基于LBS地理信息提供的附近门店网点查询功能，用户可以通过地图查询附近自寄自取网点、嘿客及合作点，从而享受更多的网点服务；还有一个是“时效查询”功能，用户可以根据这个功能模拟查询自己快递的物件达到收件人所在地的时效和运费，国际快件也可实时查询，非常适合有精准投递需求的用户使用。在“我”菜单中，用户还可以享受到通关服务、微客服等便捷、优质、高效的顺丰在线服务，非常方便。

自助寄件、查询界面和服务介绍的界面

附近门店查询、国际时效查询和产品介绍的界面

百万级粉丝量的背后

自从微信5.0版本更新后，微信上的的十大服务号名单的座次也多次变动，但前十名的类型仍然以生活服务类为主，其中“顺丰速运”服务号拥有近500万的粉丝量，这从另外一个方面体现了生活服务类公众号对于微信用户更具实用性。刚刚过去的双十一网购狂欢节，消费者在享受着网购带来的给力优惠的巨大喜悦的同时，也承受着到达时间延迟、快件查询困难等所带来的烦恼。顺丰通过对移动端应用的强化以及微信服务号功能的不断完善，率先引导用户从传统客服电话、PC端互联网向移动互联的速运服务转移，这也是“顺丰速运”微信服务号关注量上升的重要原因之一。

相对于移动端的其他速运服务，顺丰速运微信服务号在快递费支付方面更进一步，通过与微信支付平台的深度合作，当快递小哥上门收发快件时，如果用户选择微信支付的方式结算，在自己的手机上通过“扫一扫”功能，扫描快递员手持终端上的二维码，就能快捷付费，告别没有现金或零钱的“窘境”，拥有这样贴心全面的服务，顺丰速运的服务号想低调，不成为大号都难啊！

顺丰移动端应用全覆盖

顺丰速运为了将最优质的服务提供给用户，不仅将精力放在线下为如何以“最值得信赖与尊重”的形象为客户带来满意的服务，同时也在移动互联端为消费者带来更好的用户体验而倾尽全力，利用互联网官网、微信、微博、手机APP等多种终端对全网用户的体验进行服务覆盖。顺丰速运一直走在为用户提供全网覆盖的立体化服务内容，搭载在当今最为主流的微信平台上的顺丰速运微信服务号将会是一座连接顺丰速运与用户的移动互联高速桥梁。