过期不候！三星给出Note7召回的最后期限

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• 三星Note7爆炸事件

驱动中国2016年11月14日消息 从Note7出现首例爆炸事故到现在已经过去两个多月了，面对接二连三的爆炸事故，三星不得不做出全部召回的处理决定。而现在，距离三星宣布召回已有一个月的时间了。令人意外的是，此时此刻，三星却突然在“召回处理”计划的基础上，给出了一个最迟时间限制。【三星全球召回Note7 为用户提供无条件换机】

具体来看，国行Note7召回的最迟时间为12月31日。按照三星的说法，如果超过12月31日用户仍然没有办理退机的话，那么将视为自动放弃，后期在使用中出现的任何问题将由用户自行承担后果。

形成鲜明对比的是，在此前，三星中国总部售后经理曾经明确表示，12月31日并非强制时间。既然不是强制时间，那么也就意味着12月31日最后退机期限的说法完全是可有可无的。即便是超过12月31日，消费者依然可以选择退机，而三星都也应该无条件接受。

从目前的召回结果来看，美国已经有85%的Note 7已经被送回。在宣布全球召回时，三星在全球销售了250万部Note 7手机，其中100多万部在美国市场。这意味着仍然有15%，将近28.5万部Note 7仍然在美国消费者的手中。而在国内，三星中国召回的国行版GalaxyNote7产品，共计190984台。截至目前，仍然有一部分遗留在消费者的手中。

从“12月31日并非强制时间”到“过期不候”，三星前后的做法发生了180度的大转弯，如此大反转的做法形同打脸，让原本就因为爆炸事件而丧失人心的三星品牌形象进一步跌落。或许三星此时需要做的不仅是生产出一款强有力的可靠产品，还需要以好的态度将消费者冰冷的心重新温暖。