315手机质量关注度报告：iPhone占据榜首

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驱动中国2017年3月15日消息 今天是一年一度的“315”，相信对于不少人来说智能手机都是重点关注的对象，3月14日运营商世界网在京发布了《2017年度3.15手机质量关注度报告》，该报告主要从手机品牌关注度、手机质量关注度两个方面，说明了目前在中国市场上市的智能手机质量水平，揭示了智能手机品牌用户忠诚度。其中在此次报告中，iPhone多次占据榜首。

手机质量关注度

3.15手机质量关注度报告指出，影响手机机型质量关注度排名的关键因素主要有续航能力、屏幕、系统更新、数据接口、充电器质量、摄像头像素、指纹识别功能等。另外，手机机型质量关注度排名还与该机型销量等密切有关，销量越大，用户基数越大，该机型质量关注度越高。

在手机质量关注度方面，苹果有多款 iPhone 上榜，其中包括排名第一的 iPhone 6s、排名第四的 iPhone 7 和排名第九的 iPhone 7 Plus。iPhone 多款机型上榜，iPhone的质量为题一直受到广大用户的关注，去年苹果在经历大规模的iPhone 6s 意外关机事件以及 iPhone7 掉漆等问题后，手机质量关注度依然表现优异，虽然iPhone 的小问题不断，但这些始终难以撼动iPhone在用户心中的地位。

手机品牌关注度

该报告指出，换机周期还可以直观的看出用户对手机品牌的忠诚度，一方面消费者在更换手机时，是否会选择原有品牌直接反应消费者对品牌的认可度;另一方面消费者使用手机由低端机向中端机、高端机的进化过程中，是否建立在原有手机品牌上值得思考，也很能说明用户对手机品牌的忠诚度。

各手机品牌忠诚度榜单让人大吃一惊，两极分化严重。其中，苹果用户忠诚度超过50%，三星、华为均超过40%，同时作为对比的是一些互联网品牌用户忠诚度较低，难以保有现有用户群。苹果、三星用户换机时选择原品牌的可能性更高，尤其是苹果，由于自身系统优势和运营商套餐捆绑，用户平均换机周期达到了26个月左右。

其中国产手机品牌华为依靠中高端市场和政客人群中，用户品牌忠诚度不断提高，华为手机平均换机手机也达到了近20个月。OPPO/vivo依靠在年轻用户和女性群体，主打拍照效果，市场口碑不错，在固定人群中用户忠诚度较高。

而互联网品牌强调相加比，用户流失率较高，报告显示互联网品牌忠诚度较差，其中魅族、乐视等用户换机周期最短。

在各厂商主要机型忠诚度榜单上，我们可以看出，每个品牌都会推出曝光机型。前三位分别为苹果iPhone 6、Galaxy S6 Edge和华为Mate 8。苹果iPhone 6使用寿命最长，达24个月，其次是三星Galaxy S6 Edge为21个月

报告指出，大部分主力机型使用寿命超过一年，但超过一年半的不多，低价产品的换机周期短，主要因为用户群体收入水平较低。报告显示，iPhone各方面的关注度依然惊人，各个互联网厂商的质量和品牌关注度正在不断下滑。