小米清理库存为米2铺路 回避质疑尽失人心

随着气温的升高，小米手机出现问题的情况也在升高。很多用户都反映天气热了，手机机身发热导致重启死机的事件屡有发生。更有网友整理出小米的N宗罪，其中发热、重启和售后等广为人诟病的问题全部上榜。

图1：网络热传的小米“六宗罪”

据查，小米死机问题多出现在拍照和运行大型程序时，而小米公司的解决方法无非就是备份资料恢复出厂设置，无法解决的话就是把用户甩到检修中心或者小米之家。之后的检修则是时灵时不灵，而且总是以各种借口收取维修费用。这让很多小米用户感到愤怒：自己没有不当的操作，出现问题之后为什么要消费者买单?

图2：网友体验小米发现的问题可真不是一般的多

某不愿透露姓名的业内认识对记者表示：“小米出现的问题，其中确有软件部兼容造成的，但是更主要的原因是硬件质量不过关所致。而雷军和小米公司一直坚持是软件问题，无视大量用户硬件出现问题的事实”。他还说：“如果小米能够坦诚的面对自身的问题，并给出行之有效的解决方案，比一味的掩盖问题，依靠宣传和推广强拉人气要好很多”。

图3：新手机出问题售后无作为

此外，也有小米用户反映，称新手机出现问题售后居然说是人为造成，小米售后的做法着实让人看不懂。质量问题频繁出现很可能让售后人员疲于应付，但这种应对方式肯定会伤害用户的感情。小米公司和雷军一直说的天花乱坠，注重质量注重服务成了空头支票。

对此，舆论普遍称小米这般做法是清库存为米2让路，几次活动都被指为变相降价清理库存。无疑米2上市无疑是“米粉”最为关心的事情，但以牺牲质量和服务，损害老用户权益为代价来为米2铺路就有些不妥了，建议小米及雷军三思而后行。