联想收购摩托采取独立运营 S90手机营销方面加大投入

驱动中国2014年11月5日消息，北京时间11月4日联想举行了媒体交流会，联想集团MBG中国手机业务开放市场业务总经理曾国章参加本次活动，并与媒体进行深入的交流，回答媒体提问。驱动中国应邀参加本次媒体交流活动，并提问了相关的热门话题，以下是本次活动的实录。

蒋德坤：大家下午好！欢迎参加咱们联想手机中国手机业务的开放市场的媒体交流会，之前大家已经知道我们已经收购了摩托罗拉移动，把摩托罗拉移动“迎娶”到中国之后咱们在联想手机中国市场肯定有各方面的一些安排，我们今天也请来了重头人物——联想集团MBG中国手机业务开放市场业务总经理曾国章先生，也请到了各位媒体的大拿和自媒体非常资深的朋友和媒体圈的人。

今天更多是交流在开放市场，应该是联想手机中国非常重要的一个市场，这一块包括了整个VIBE平台，包括X2产品和联想笋尖S90产品，都是出自于这个市场。应该说在整个中国手机业务起到了中流砥柱的作用。

下面有请各位记者进行提问！

问：大家对MOTO和联想的事很期待，对于未来MOTO平台之上会出什么产品，具体有哪些更细节一点的思考？因为大家都知道MOTO品牌，我听元庆说联想和MOTO是两个品牌运作，在MOTO品牌的产品上有哪些思考和规划？包括刚才提到了S2、X2、S90，这些产品跟联想过去的产品很不一样，有很大的变化了。在MOTO品牌上大家也更好奇，所以想听听在这方面联想的规划和思考。

曾国章：各位媒体朋友们一定非常关注未来MOTO在中国市场我们是怎么样进行品牌回归以及怎么定位，MOTO曾经在中国是非常成功的品牌，这个品牌不仅仅拥有很大的客户群体和粉丝，而且在行业里面MOTO也培养了很多业界的人才。联想从并购MOTO之后，我们还是把MOTO当作独立的品牌、单独的子公司运作。之所以这么考虑，也是希望MOTO这个品牌无论是在中国还是在全球市场，从品牌的角度用户还是非常认同的。

从产品方面，我们还是全球的整体规划布局。大家应该知道MOTO前两个季度表现还是非常好，在联想整合之前还是往非常好的趋势去走，产品非常强劲。特别是Google收购MOTO之后，在android平台上面MOTO创新的优势更加明显。在中国市场，我们MOTO品牌会更多定位在高端，会结合全球的整体高端创新的产品，后面把这些产品再快速引入中国市场。具体在中国产品线方面的定位，我们非常明确的是高端，但是后面会推出哪些产品，因为涉及到刚完成合并的原因，在今天这个时间还没有办法跟大家沟通具体接下去的产品细节。

谢谢大家！

问：之前说到LENOVO品牌和MOTO是有差异化的，3000元是比较敏感的价位的分水岭。现在国内自主品牌2000到3000元的市场竞争特别激烈，咱们在2000元到3000元的市场上咱们的产品有没有具体的计划可以跟大家分享？还是说咱们有一个怎么样整体的定位在这个市场上提升竞争力？

曾国章：市场一方面是由消费者消费结构决定的市场规模，第二点是由产品整个竞争力决定的市场大小。如果在2000到3000有积极创新、有非常好用户体验的产品，我认为这个市场是会变大。我觉得这个价位段是国内品牌具有优势，因为国内的品牌从给用户带来的购买价值方面，这应该是很具有优势。随着联想在研发创新方面能力不断提升，包括在座的各位看到X2产品，可能海外定位可能不是2000多，而可能是3000多的价位段。2000多的产品，相比竞争我们给用户带来的体验又比国外品牌要好。我们产品的时尚性又很强，我们认为这个市场会变大。原先在X2是2000到3000的价格段，这应该是我们发布的第一款产品，接下来大家还可以看到在这个价格段的产品路径。这也是我们认为联想品牌在这个价格段非常明显的优势。

问：在手机或零售市场现在还在提T模式，这一块跟原来联想所谓连锁卖场、零售卖场和3C卖场的模式现在有什么新的变化，或者有什么新的想法吗？

曾国章：联想T模式更多是内部的定义，不是按照外面行业跟客户的定义。为什么是T模式呢？现在从行业来看，运营商、开放市场是非常重要的，这是影响消费者购买选择的渠道模式。运营商在智能机从3G开始对这个行业影响非常大，加快了普及智能机在中国的应用。我们内部有一个运营商业务部门，运营商按照联想内部整体业务管理是叫R模式。除此之外通过零售渠道模式，定位为T模式。大家知道互联网的业务模式，我们内部简称I模式。但是现在这种模式之间融合比较明显，一方面运营商的贴补力度在减少，运营商的产品销售更多要通过零售渠道，或者有部分也通过互联网渠道进行销售。传统的开放市场也不完全是单纯的零售销售，对于开放市场我们产品做的好的，运营商也非常积极支持，希望能通过明星产品给他们带来更好的体验，因此传统开放市场也会跟运营商有某些合作。

包括现在从通路来看，原来线下的零售跟线上也要有效的结合。因此联想接下去会更加强化产品线的七个业务模式。接下来我会负责联想VIBE的产品线，这边主要是负责中高端，我们希望通过产品线的形式跟几种渠道融合能够有更好的协同。特别是从市场来看，我们更加以用户为导向，不能以厂家为导向。我们厂家要不断建立以用户为导向的竞争力，从业务这边希望以VIBE中高端品牌通过先说、线下，包括融合运营商的相关政策。

问：您刚才说到之后联想会以用户为导向，这也符合开放业务市场。从用户需求来说是有多样性的，现在联想这边有没有收集过用户的需求？未来会不会在拓展产品上比如路由、电视，也就是小家电智能互联的东西有没有规划？

通过S90和X2的产品来看，联想现在在大力做粉丝经济，这样肯定就引发了预售，包括笋尖这款手机已经预售了。联想之前一直在不提倡饥饿营销，预售以后肯定会导致抢购，这些会不会有什么矛盾？

曾国章：你提的问题还是覆盖挺多的，联想并不是不重视用户，我们内部产品整体规划定义都是充分研究客户的需求，我们产品开发都是非常重视用户的体验，这是在产品端的层面。

在营销、销售端，我们觉得以用户为导向不仅仅是产品方面，从营销销售组织整体应该更加以用户为导向。

用户在产品开发定义的时候，我们以前研究更多可能是根据客户群体收集需求进行沟通交流。但是在互联网的时代，如果直接跟用户沟通效率就会更高，目标群体就会更加准确了。我们今后会更多的在定义开发阶段就会加强跟用户的沟通互动。

我们觉得以用户为导向非常重要的三个层面，第一个如何能让用户，第二个层面关注之后如何参与，第三个层面是参与完之后会不会跟大家分享。

我们的确决定需要，无论是产品的定义开发到营销推广，这个需要很多的粉丝群体来关注我们。光关注肯定是不够，就像我们天天看新闻一样，看完之后肯定真正跟它相关的并不多。我们希望相当一部分关注完之后能够参与，一方面是在开发阶段，一方面是在整体新品上市的阶段参与活动。在参与之后他们有比较好的体验能影响到周边的朋友，扩大我们的粉丝，毫无疑问我们会加强粉丝整体相关的活动，希望能壮大粉丝群体。

第二方面，在销售方面的行为。大家知道我们不仅仅要给用户提供使用体验，还要有用户导向，不仅仅用户体验要好，在购买体验也要好。购买体验对于用户来说有的喜欢在线上购买，有喜欢在线下购买，我们都是要去进行满足和支持的。在线上，毫无疑问这对于粉丝群体参与互动更能关心能给他提供更好的体验，我们会通过预定等等方式，比如说在管网、京东、天猫平台都能提供预定的购买。但是现在手机市场变化非常快，因此我们是不太赞成饥饿营销，我们希望通过强大的供应链后端能力能够给客户更好的支持现货的购买。

问：第一个问题，到目前为止整个消费者的购物习惯，包括关注点都已经发生了变化。比如说媒体行业也发生了变化，包括电视、管波、互联网以及各种媒体形态。运营商渠道也发生了变化，您刚才也已经提到了。

外部环境的改变对于咱们市场营销调整是否有具体的计划？大家都知道很多人把电视预算降低了而提高了互联网预算，互联网预算也进行了调整，包括传统的门户和最新型自媒体这种预算也进行了调整。您这边具体的重点是什么？

第二个问题，S90产品在联想里面处于什么位置，或者重要性是重要到什么程度，您打算怎么推S90？

曾国章：第一个问题，从X2和S90所做的营销推广，大家应该能看到我们已经开始在推广方面是以互联网方式为主的方式在转移。互联网为主的推广，我们也是不断在学习的。毫无疑问，在座的媒体朋友包括自媒体，在互联网方面对用户的影响还是非常重要的。因此在S90这面，无论是在垂直媒体、门户网站包括自媒体，包括各种粉丝活动、相关事件，我们逐步加大这方面的投入。在传统方面，应该说未来跟互联网是补充结合的方式，这是一个大方向。

至于S90公司在产品线上的定位，我们算是以互联网为主营销模式非常重要的第一款产品，希望在各位关注和支持下面，在行业里面还是得到了极大的关注和认可。这个产品希望“比美更美”，这不仅仅是在互联网上面能够制造更大的影响，还是希望在2000左右价格段能建立起来行业的标杆。我们希望S90不仅仅成功打造到笋尖系列，同时希望单款产品形成爆发。

问：在S90产品互联网的投入会高于50%？

曾国章：肯定超过的。

问：达到80%吗？

曾国章：是否这么精准，这肯定是动态的，比如某个月某个时期从大个方面大部分是互联网。

蒋德坤：S90可以是80%以上。

问：第一个问题，S90没上市之初就得到了很大的关注，包括自拍、轻薄，是包括外形，因为与iPhone6很神似。对于苹果手机，您认为联想手机在这方面有哪些优势呢？

因为联想手机S系列，大家认为是比较轻薄时尚系列的方向，这次发的VIBE X2也是有设计、时尚类的倾向，这两条线是否存在竞争关系呢？

曾国章：大家看到S90“比美更美”，怎么“比美更美”呢？起码现在的用户都把苹果手机当作标杆来看，S90看着跟苹果类似，这也是非常巧合，因为我们基本上同时间上市。我们外观能这么想象，这也是说明了流行趋势。

我们在S90这边可以看到自拍效果的确非常好，毫无疑问苹果在智能机时代还是走在前面。走在前面是否能走得最远、最高？对于大家来讲这都是一个问号。就像五年前、十年前大家看诺基亚，大家不知道什么比诺基亚要强。后来看其他的品牌在这个行业的变化，历史都可以证明，不见得现在走得最快就能走得最远。

从S90大家可以看到我们跟苹果的差距已经很小了，甚至在某些方面我们的确在体验方面超越了它。无论是从整体外观金属的品质感来看，我们认为我们的团队还是下了工夫，整体从时尚和手感都非常好。从自拍来看，这也是我们研究中国用户以后，这是非常大的在这方面的体验需求，我们也做得非常完美。

包括结合中国用户的特点，我们在UI和相关应用方面也结合中国用户的特点进行打造。我们觉得这是一个时机，希望通过S90产品能让大家感觉智能手机以联想为代表的一些国内品牌，应该是未来能够给本土用户提供更好的使用体验。

第二个问题，X2是创新、时尚的设计，S90也是，S系列和笋尖系列也是时尚的产品。像整体联想VIBE品牌，我们今后会定位在快时尚。无论是高端的X2或者是主流的笋尖S系列，我们都会突出快时尚的特点。手机市场变化很快，用户需求也多样。但是有一个非常共性的就是时尚方面的特征，无论是年轻人，还是男性或女性，对于时尚的追求都是十分重要的元素，因为这是我们品牌方面的定位。

为什么叫快时尚？因为手机跟其他的汽车不一样，手机更新换代很快，甚至上一轮技术各方面还在不断的驱动。我们必须要快，快并不是所有品牌都可以做得到，这一定是需要有研发、工业优势，以及有内部整体高效的运营来进行支持。

问：第一个问题，未来开放渠道和运营商渠道比重会有什么样的调整？第二个问题，针对于开放市场会有什么新的布局和规划？

曾国章：现在从行业来看，根据赛诺的数据智能手机的增长在放缓，在8月份、9月份甚至是整体是负的增长。从纯运营商捆绑来看下降速度最快，从开放市场零售来看是在增长，线上的业务也在增长，这个是从市场来看。从我们内部来看，现在运营商的比重占比还是比较高的，相对来说线上和传统开放市场还是占比偏小。我前面跟大家沟通交流，后面我们会淡化运营商、开放市场，还是以中高端与低端业务进行模式的设计。因为中高端会线上、线下和运营商的结合，不会特别关注这几个通路的占比，我们更是希望通过这种融合能够给用户在这个产品购买选择方面提供更好的服务。

开放市场从整体的成功做法来看，毫无疑问我们要从四P的竞争力来考虑，四P当然是有品牌、产品、渠道以及跟模式相关的架构。我们从未来的整体来讲，第一个是要做精品，我们不是做很多款产品。现在好的产品客户需求有很多共性的，我们会坚持做精品、明星产品、爆款产品，希望结合我们的研发优势在精品战略这边未来要坚定沿着这个方向走。

在品牌方面，我们会定位在快时尚。快时尚不是我们喊的，而是要跟产品结合，要通过互联网方式让消费者更加能理解，联想的确能够给他带来快时尚方面的体验。

在渠道方面，线上、线下会结合，包括融合运营商。

在业务模式方面，我们希望以产品线方面进行区别。这是对于目前开放市场未来大的思路。

问：在开放业务层面，现在哪些业务相对是防守状态，哪些业务是属于竞争状态？比如区域层面或者是产品层面，不知道现在可以透露吗？

第二，您刚才提到按照具体产品，您是负责VIBE，其实联想有很多的产品，以及未来的MOTO，联想未来各个产品之间是否有重新定位的过程？

曾国章：从品牌来看，MOTO和联想肯定是完全独立的品牌进行独立运作，从联想品牌来讲，的确型号太多，在座的记得住的型号不多。今后我们第一方面会精简产品线，第二会做子品牌的切割。运营商业务在公司占比比较高，因为三大运营商都有不同的需求，在不同价格段都有不同客户的需求，所以我们必然有很多这方面的产品。开放市场，原来我们也有KSP几大系列，今后也会精简。

问：是产品系列减掉时尚的K？

曾国章：我们会淡化K、S、P，突出VIBE，，VIBE是开放市场的高端的定位。第二个是笋尖这样的产品系列定位，因为整个产品线希望是快时尚，给用户、粉丝带来这样的定位。首先是坚持VIBE在高端的产品线，另外是会在笋尖系列产品上面继续进行打造。

我们现在谈不上防守，大家知道联想市场份额很高。但是在开放市场这边的业务相对来说份额还偏低，因此开放市场整体策略一定是全面进攻的。

问：S90这款手机目前销售量如何，符合预期的目标吗？双十一即将到来，像魅族、小米都推出了双十一的促销方案，S90会在这个期间推出自己的促销方案吗？

曾国章：S90在上周刚上市，因此现在还没有办法回答这个问题，现在客户的定单大大超过我们的预期，生命周期肯定不是一周就结束的，因为刚开始。

至于双十一整体的活动，公司这边非常重视跟京东、天猫和相关电商进行合作。双十一仅仅一个时间节点，不完全是看这一天整体的销量情况。当然在这一天涉及到一些合作方案跟电商，最近不只一款产品，多款产品是跟他们合作。不仅仅是S90，联想还有一些其他产品会跟电商进行合作。我们的成功不完全是定位双十一这一天，因为一款产品成功，一定是用户在不同方式购买、不同时间购买，我认为都能带来很好的体验。双十一仅仅是其中一个节点。

问：刚才您一直强调快时尚，是否可以理解为更快的市场响应、更快的产品的推出。如果这样的话，在快产品推出的前提条件下意味着更短的产品研发周期，在这种情况下如何保证出精品和更好的产品？

第二个问题，刚才您提到VIBE系列是主要定位于中高端，后续收购MOTO后，MOTO也会定位于中高端。这两个产品定位的冲突或竞争，您怎么看？

曾国章：第一点，快时尚，包括你刚才讲的快速推出新品。但是这个快并不是在牺牲研发方面和对用户体验方面下的工夫，必须在这方面投入更大，甚至在精品方面、创新方面研发时间有可能还会更长。但是怎么能做到快？的确在快上面需要具备功底，也需要有能力支持。

第一点，要快的推出产品首先在产品规划定义上面不可能看到市场流行了再开始做，一定要有这方面前瞻性，要提前据判断。怎么能有判断的能力？一方面跟上游的合作伙伴有非常全面的合作关系，因为技术趋势也代表产品的未来。在跟上游主要的合作伙伴，无论是硬件、结构或相关应用方面，我们都有非常强的合作伙伴资源。这使我们在规划工艺时能看清楚未来有什么方向能把握好。

第二点，除了这个优势之外还跟团队以及跟后面的体系组织相关。多听用户的声音、多跟用户进行沟通，这也是非常重要的点。

除了这两个方面外，除了未来快速推出新品之外，快还体现在整体工业方面的能力。一个产品出来，手机工业是比较复杂的，在产品品质保证的情况下，要追去创新的产品的同时能够实现规模化去给用户提供产品，在联想也具有非常强的优势，因为我们不是整体外包，有武汉和厦门工厂。也有很强的研发，有北京、上海、厦门、南京和武汉几个研发中心来支撑内部的高效运作，因此才把我们的产品定位成快、快时尚。

关于第二个问题，你提到我们VIBE产品今后跟MOTO产品定位会不会冲突的问题。我认为MOTO加入联想之后，我们应该是有更好的互补。MOTO定位会更多以高端为主，以3000以上为主，这也是有效补充了联想产品线，满足用户美观的需求。在产品定位上更偏高端。VIBE会更多定位在2000多的价格段。

第二，我们觉得在市场竞争中，我们不是一两个品牌，如果MOTO和联想有效结合的话，对于合作客户这边，联想给他们的资源是不太一样的。在一个体系，假设在迪信通，联想品牌的份额是15%，加上MOTO可能会变成25%，这个体系完全是第一大品牌了，整体跟客户合作方面会取得更好的支持。从我们内部来看，这应该能够有更好的协同。