联想收购摩托采取独立运营 S90手机营销方面加大投入（2）

问：因为年初的时候杨元庆也表示联想手机要有8000万的销售目标，其中有6000万是国内、2000万是海外，您刚才也说运营商比例目前来说还是比较高的。我记得年中的时候张晖也透漏了销量，当时是1300万的销量。到现在来说，咱们公开渠道这边承担了目标分解里面的多少？目前这个目标的完成情况如何？

顺便想再问一下，包括下一阶段你们的目标是大幅改善盈利，这样会是什么样的动作？包括和MOTO之间，当时的发布会我也去了，当时提到联想也会为MOTO提供国内渠道之间的合作，现在渠道合作的方案有没有敲定，大概是什么进度？

曾国章：第一个，从目标来看，因为联想集团是上市公司，我们具体的数字还不太方便透露。

第二个，你们可以从IDC和赛诺的数据看到整体公司的目标情况。我们内部财季是4月份到6月份，第一季度IDC有整体报告，我们在中国市场是第一。因为我们跟IDC合作多年，每一次报告的数据都是非常真实的，这也是我们财报公告过的，大家也可以看到。第二季度还没有公告，现在还不好讲，可以从赛诺的数据来看，从终端零售来看我们的份额还是比较平稳中提升。在大市场并不好的情况下，今年从三季度到四季度转型，市场没有预计的，在转型过程中市场规模没有增长，反而现在市场在缩小。但是从我们整体份额来说是提升的。

另外，你问到了MOTO国内渠道，我与元庆、张晖总都与大家进行交流，MOTO是收购完，我们大的思路都以后非常清楚。因为我们在全球有一些成熟区域以MOTO为主，新兴市场以LENOVO为主，在中国市场肯定是双品牌，而且品牌更多定位高端，会在中国这边结合MOTO的产品定位会进一步进行渠道布局。渠道还没有完全开始，我们要利用这一个月左右针对这个策略内部会进行细化。毫无疑问，MOTO合作渠道包括线上渠道，包括建立体验店方面都会考虑的。

问：笋尖这款产品后续的规划或布局是怎么样的？是继续主打拍照方面，还是有什么样的调整？

您刚才说到快时尚，另外又是精品路线，推出的节奏是什么样的？比如是一年一款吗？因为定位在2000块钱，像魅族、小米、锤子都在这个阶段厮杀的很厉害，我们有什么样的信心去动他们的蛋糕呢？因为他们主要的东西全部在这里了，不像我们布局中高低铺的很快。

曾国章：笋尖产品我们会形成产品系列，在互联网时代我们跟最终的用户沟通一定要简单。今天讲笋尖，明天讲辣椒什么样的东西，天天在变的话就让消费者不太清楚品牌到底是怎么样的定位。这个产品系列会继续。

第二，从产品推出节奏来看，我们现在并不会是一年就一款，精品希望多做爆款，爆款比如在1999价位段肯定希望跟竞品比起来有非常好的表现。除此之外，因为客户并不是都会接受或者消费能力都能接受这个价格段，也会考虑其他价格段整体的产品布局。因此从我们整体的策略来看，肯定是重视的，但并不是唯一的。至于如何能跟小米、魅族等等在1999价格段体现我们的竞争力，从用户来看我们认为接下去的换机用户会越来越多是用过智能手机的，第一代智能手机的用户更多是在1999块，一定要换一个用户体验更好的智能手机。我们如何把握换机客户的核心需求呢？这是一个非常重要的点。笋尖也是从产品定义，包括从产品定位和推广方面，也是一直希望围绕换机的客户，整体从这方面去考虑，要很好的抓住这个机会。

从市场规模来看，未来换机的客户会让这个价位段的市场逐步增大，今年总的市场国模增长放缓，但是整体手机单平均价从整体市场来说是不断提升的，因为大家在未来购买中使用体验还是非常重要的。

问：您提到在快时尚、爆款，就出现了一个问题，华为出现了mate7一机难求。网上有一个段子，华为的研发部门自己要拿两部手机都弄不到华为mate7，他们只好去淘宝上买，他们还被人加价。这也是一个段子是说手机特别难求。在社会化公开市场渠道，你想打造爆款，但是事先也做了规划，但是市场的反应程度是有变化的，事先很难预期。随着消费者对这个产品需求量改变的时候，你这个时候如何调整供应链和后续的供货能力，我觉得这是对开放市场，包括对手机快时尚、爆款方向的挑战，就是在产品供货能力上的挑战。

华为mate7的事情已经对其形成了负面影响，因为一个中国手机企业走到今天打造好的手机，甚至跟苹果、三星去竞争媲美的一款产品是非常不容易的。如果坏在最后一公里了，坏在在产业链供货能力不足导致消费者反感是很遗憾的事情。联想包括S90上线一个星期，目前市场反应也不错，但是怎么调整后面爆款所带来的供货的一些问题，怎么去灵活调整和应对？

曾国章：手机这个行业说简单也简单，说复杂也复杂。简单就在于中国有全球最完善的工业体系，说复杂因为每个环节无论从研发到工业，如果厂家都自己去做，一个厂家从产品规划、研发到后面生产制造、服务全价值链做的话，从中国品牌来看做全价值链的并不多。要解决快的问题，全价值链是非常重要的。有些我们看似是供应链生产的问题，实际上这个问题跟研发是相关的。联想为什么非常坚持我们自己研发，在北京、上海、厦门、南京、武汉，包括并购MOTO之后研发团队的加大，业界有很多的设计公司，包括很多手机品牌也通过设计公司业务模式，我觉得短期有投机的机会，长期要作为领导品牌是很难的。

同样在制造方面，刚才你提到了我们非常尊敬的竞争对手——华为，据我所知他们没有自己工厂，工厂也是外包。外包有外包的特点，就是轻资产、灵活。但是在快和速度方面没有很大的优势。联想曾经一开始也走过外包的路线，后面评估是在效率、供应、过程控制方面是非常难解决的。手机供应链非常复杂，因为新机、新技术、新方案，上游不断推出整体新的工艺、新的芯片、新的产品，整体工艺方面一直是一个问题。联想在这方面一直想在中国和全球方面成为领导品牌的话，如果没有这样的能力保证是很难的，甚至某个产品跌一个跟头对公司的影响都会致命。我们定位这个产品是基于对产业的理解，基于从端到端竞争力方面的支撑才有可能做到。

大家看到S90仅仅是从外观来看，但是从设计和可生产性都是有内涵的。在传统来看，可能要做金属外壳对于厂家都是很大的挑战，需要先期加工一台一台做出来才能提升，而不是今天有提升。从设计这边就有考虑产能提升主要的瓶颈什么，我们在设计阶段就考虑了这个问题。我可以非常负责任的讲，这个产品不会像一些品牌出现困难，就是在生产中碰到的瓶颈问题。

问：我们也看到联想最近两款产品，分别是S90和VIBE X2，这两款产品主打的都是外观。S90口号是“比美更美”，VIBE X2是绝色倾城。对于联想来讲美观优先级会不会高于用户优先级，在硬件很同质化的时候最吸引用户眼球的一个是美观，一个是用户体验，联想在这一块是如何平衡的？

曾国章：前面提到所有的产品规划定义，包括营销销售模式会更加用户导向。的确要从用户的产品体验去考虑，有对硬件配置的需求，有对UI方面的操作快捷方便，有对外观整体设计追求。从智能手机行业的发展来看，各个厂家单从配置来看已经比较雷同了。但是在同样配置之后如何优化、更好UI、更好应用或更好的生态系统来看，这个是需要下工夫。联想有一支非常强的android生态的团队，专门针对乐商店、乐应用等等方面的开发，也非常专注。我们乐商店的下载应该是超过1亿的下载，很多应用都得到了非常大的普及。VIBE UI2.0也是不断在优化用户的体验。毫无疑问，在这方面会不断持续打造追求用户体验。

但是光这一点还是不够，因为手机作为大家的社交工具，或者主要的消费品，我们认为时尚元素还是非常重要。从VIBE X2包括笋尖S90，除了提供好的硬件支撑以及特别好的体验，比如说拍照、自拍等等方面，包括在一些生态系统的应用方面之外。我们觉得时尚是对与粉丝强化交流非常重要的元素，也是未来消费者消费时非常重要的关注点。

我们并不是只提时尚就不考虑用户体验了，大家都可以觉得每个品牌可以从他们对用户，或者对媒体对外沟通都是讲重视体验。现在不是你完全自己讲的时候，一定要跟用户多互动，时尚是真正看整体厂家的能力，因为大家实实在在能看得见。

蒋德坤：我稍微跟大家补充一些相关信息，首先，刚才曾国章跟大家的交流，通过沟通让大家更多了解了联想手机的变化，比如说从产品方面越来越重视拥抱消费者的需求，从推广方面也越来越重视社交媒体。包括联想品牌自身的年轻化，到前段时间收并MOTO的推广方式，跟以前收购IBM完全不一样，以前是一篇文章打遍天下。但是从大年三十到现在都是社交营销和互动，特别是自媒体，这是我们的变化。

但是联想也一直非常坚持自己的价值主张，联想是一个不太会包装自己，或者不太愿意招摇的企业，这是有一种企业经营的理念在里面。像曾国章谈的快时尚的概念一样，联想更强调聚焦在消费者利益上面，而并不是说到处去注重于关注利益、约架，这些工作在联想内部并不是特别重视，也不是很擅长。但是我们怎么能够给消费者更好的利益，能够更快以更好的性价比产品和价格给到大家最优的产品和技术，这是联想认为能够走产品的真正交心的经营方式。

我补充的这一点，希望大家真正为联想手机和联想一起更多的交流和互动，也能够看到我们在这方面的确是有我们的特色和经营理念。未来还是会跟大家有更多的交流机会，曾国章也会跟大家来谈。我现在不能说后面的精品，但是我觉得是非常好的产品，这些都是基于长期内功的建设才到达今天这个地步的。

今天感谢大家的交流，未来也特别欢迎大家跟我们多提建议和意见。