苹果“好友”回应iPhone 6S关机门：不当充电实力甩锅

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继三星陷入“爆炸门”事件后，苹果也不甘落后，迅速搞出了大新闻，不过这一次不是爆炸，而是自动关机。

近日，不少果粉在网上吐槽，称自己的iPhone 6S遭遇异常关机，随着出现问题的手机越来越多，不少用户开始抱团提出诉求，中消协也介入进来，致函苹果（中国）有限公司就此问题进行询问。

临近年终，苹果却迎来了中国市场的一次大考。根据国内用户反映，出现问题机型主要为苹果早前发布的iPhone 6S以及iPhone 6，这些手机的“症状”表现为在仍有50%~60%电量的情况下自动关机，系统升级后自动关机的情况也依然存在，更严重的是，部分用户的iPhone在较冷环境下甚至是正常室温也会出现自动关机现象，而自动关机之后如果不连接充电器竟然会无法再次开机。

大规模的自动关机故障引来了媒体关注，相关报道越来越多，iPhone 6S以及iPhone 6等机型异常自动关机的负面影响也越来越大，想必苹果官方也感受到了来自市场和消费者的压力，当然，更多的是来自中消协的压力。

但遗憾的是，苹果并未对此事给予积极的回应，甚至始终保持一副充耳不闻的样子。而今天上午的一则消息，又让果粉们愤怒加倍。与苹果关系一向不错的外媒AppleInsider在今日发表独家新闻称，苹果调查iPhone 6S关机原因后发现，这是由于用户使用第三方电源适配器造成的。一些质量较差的第三方适配器造成了iPhone电池芯片的损坏，使得芯片无法正常控电，从而导致出现自动断电现象。此外，该报道还指出，这种损坏即便是更换新电池也无济于事，唯一的解决方法是更换iPhone主板或第三方充电芯片。

Excuse me？这就是苹果给出的解释吗？假如该媒体代表着苹果官方言论，那么在遭遇如此之多的自动关机现象后，还能理直气壮地甩锅也真是让人大开眼界。

从关机门事件发生以来，国内消费者始终保持着理智的态度表达诉求，随后中消协也适时介入，但苹果方面的回应无疑让人心寒，中国消费者的声音要传到苹果官方耳朵里，并被重视起来竟然这么难。

实际上，苹果旗下产品并非首次出现自动关机现象，早在iPhone 5系列时，就已经有很多用户反映过设备出现自动关机的现象，但苹果方面却一直未将其视为市场现象来对待，而是将其交由售后进行简单处理，如今iPhone 6系列大规模爆发自动关机，或许同样会被苹果草草敷衍。

但在智能手机市场形势大变的当下，苹果更应以三星为前车之鉴，及时关注到消费者诉求，正视产品出现的品控问题，并给予积极的回应，而非一味地逃避忽视。一旦忽略消费者反映的质量问题，早晚也会在信任问题上翻车，届时想要挽回损失恐怕就没那么容易了。